Frequently Asked Questions Background

Informations sur la vie privée


HGEM Ltd (« Nous ») s’est engagée en faveur de la protection de vos données et du respect de votre vie privée.

Cette politique (ainsi que notre Politique relative aux cookies) définit la base sur laquelle nous traitons des données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous ou que vous nous transmettez. Nous nous sommes engagés à respecter la vie privée des personnes qui consultent nos sites Internet et utilisent nos services. Merci de la lire attentivement afin de bien comprendre nos pratiques au regard de vos données à caractère personnel et de la manière dont elles seront traitées.

HGEM Ltd, une société sise Kings Court, Parsonage Lane, Bath, BA1 1ER, Royaume-Uni, est le Responsable du traitement des données aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de l’ensemble des lois nationales le transposant, des réglementations, et des législations secondaires, telles que modifiées ou mises à jour à tout moment, au Royaume-Uni et toute législation succédant au RGPD ou succédant à la loi britannique sur la protection des données de 1998 (Data Protection Act 1998). Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante privacy@hgem.com

1 Qu’appelle-t-on des Données à caractère personnel ?

« Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, qu’on appelle « Personne concernée » qui peut être identifiée directement ou indirectement. Cela inclut les noms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone, adresses IP, données de localisation ou autres informations similaires. Cela peut également inclure des « catégories particulières de données à caractère personnel » telles que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que des données génétiques, des données biométriques aux fins d’identifier une personne concernée de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

2 Données que nous collectons auprès de vous et méthodes de collecte

Nous collecterons et traiterons les Données à caractère personnel suivantes à votre égard :

2.1 Les données que vous nous transmettez

Ce sont des données vous concernant que vous nous transmettez en remplissant des formulaires sur notre site Internet www.mysterydining.net (notre site Internet) ou en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou de quelque manière que ce soit. Cela inclut les données que vous nous transmettez lorsque vous faites part de votre volonté de devenir un Invité Mystère, lorsque vous correspondez avec nous et si vous signalez un problème avec notre site Internet. Les données que vous nous transmettez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date de naissance et vos coordonnées bancaires.

2.2 Les données que nous collectons à votre égard

Lors de chacune de vos visites, nous collectons automatiquement les données suivantes :

des données techniques, y compris l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d’extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d’exploitation et la plate-forme ;

des données concernant votre visite, y compris l’intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre Site Internet (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et le parcours de votre souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter cette page et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients.

3 Cookies

Notre Site Internet utilise des cookies afin de vous distinguer des autres utilisateurs de nos services. Cela nous permet de vous offrir une expérience de navigation agréable lorsque vous consultez notre Site Internet tout en nous permettant de l’améliorer. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, les finalités pour lesquelles nous les utilisons et la manière de les désactiver, merci de consulter notre Politique relative aux cookies.

4 Ce que nous faisons ce que ces données

Dans cette section, nous vous expliquons : • les catégories de Données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de traiter ; • les finalités pour lesquelles nous sommes susceptibles de traiter ces Données à caractère personnel ; et • la base juridique du traitement de ces Données à caractère personnel.

Données liées aux services - nous sommes susceptibles de traiter vos Données à caractère personnel qui nous sont transmises dans le cadre de l’utilisation de nos services. Les Données liées aux services peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre profession. Elles peuvent être traitées afin d’exploiter notre site Internet, de fournir nos services, de garantir la sécurité de notre site Internet et de nos services, de réaliser des sauvegardes de nos bases de données, de vous notifier des modifications de notre service, de vous proposer nos services et de communiquer avec vous. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir l’exploitation en bonne et due forme de notre site Internet et de notre activité, l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de la conclusion d’un tel contrat. Lorsque nous procédons au traitement de Données à caractère personnel aux fins de la commercialisation de produits actuels ou futurs auprès de vous, la base de ce traitement est votre consentement.

Données liées aux demandes - nous sommes susceptibles de traiter des données présentes dans toute demande que vous nous transmettez concernant nos services. Elles peuvent être traitées afin de vous proposer, de commercialiser auprès de vous et de vous vendre des produits et/ou services pertinents. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de la conclusion d’un tel contrat. Lorsque nous procédons au traitement de Données à caractère personnel aux fins de la commercialisation de produits actuels ou futurs auprès de vous, la base de ce traitement est votre consentement.

Données liées aux transactions - nous sommes susceptibles de traiter des données concernant des transactions, ce qui inclut les achats de biens ou services auprès de nous et/ou par le biais de notre site Internet et afin de procéder au règlement de tout service que vous nous avez fourni. Elles peuvent inclure vos coordonnées et les informations relatives à votre carte bancaire ou vos données de facturation. Les données liées aux transactions peuvent être traitées afin de vous fournir les biens ou services achetés ou de procéder au règlement de tout service que vous nous avez fourni et de conserver des archives au regard de ces transactions. La base juridique de ce traitement est l’exécution d’un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, en vue de la conclusion d’un tel contrat et nos intérêts légitimes, à savoir l’exploitation en bonne et due forme de notre site Internet et de notre activité.

Données liées aux correspondances - nous sommes susceptibles de traiter des données contenues dans toute communication que vous nous transmettez ou en relation avec celle-ci. Elles peuvent inclure le contenu de la communication et des métadonnées associées à celle-ci. Notre site Internet générera les métadonnées associées aux communications envoyées par le biais des formulaires de contact présents sur notre site Internet. Ces données liées aux correspondances peuvent être traitées afin de communiquer avec vous et d’en conserver des traces. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir l’exploitation en bonne et due forme de notre site Internet et de notre activité et les communications avec les utilisateurs.

Données liées à l’utilisation - nous sommes susceptibles de traiter des données liées à votre utilisation de notre site Internet et de nos services. Elles peuvent inclure votre adresse IP, votre position géographique, le type de navigateur et sa version, votre système d’exploitation, la durée de votre visite, les pages consultées et les déplacements effectués sur notre site Internet, ainsi que des données liées au moment, à la fréquence et au schéma de votre utilisation du service. La source des données liées à l’utilisation est notre système de suivi analytique. Ces données liées à l’utilisation peuvent être traitées afin d’analyser l’utilisation du site Internet et des services. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir le suivi et l’amélioration de notre site Internet et de nos services, la résolution des pannées et dans le cadre de notre volonté de garantir la sécurité de notre site Internet. Merci de consulter notre politique relative aux cookies pour en savoir plus.

Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous sommes susceptibles de traiter vos Données à caractère personnel susmentionnées, nous sommes également susceptibles de les traiter si ce traitement est nécessaire à la satisfaction d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique.


5 Divulgation de vos données

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec :

5.1 Tout membre de notre groupe, à savoir nos filiales, notre société mère et ses filiales, telles que définies dans l’article 1159 de la loi britannique de 2006 sur les Sociétés (Companies Act 2006), dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

5.2 Nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire afin d’obtenir et de maintenir en vigueur une assurance, de gérer les risques, de bénéficier de conseils et de gérer des différends d’ordre juridique.

5.3 Nos partenaires commerciaux, des prestataires tiers et des sous-traitants dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu avec eux ou vous ;

5.4 Des prestataires de services d’analyse et de référencement qui nous aident à améliorer et à optimiser notre Site Internet ;

5.5 Tout acheteur potentiel de notre activité ou de nos actifs ou tout vendeur potentiel de toute autre activité ou de tout autre actif commercial dont l’acquisition revêt un intérêt pour nous. Nous sommes susceptibles de transférer vos Données à caractère personnel à une tierce partie afin qu’elle les traite en notre nom dans des pays hors de l’Espace économique européen (EEE) conformément aux finalités susmentionnées. Certains de ces pays peuvent ne pas disposer des mêmes lois en matière de protection des données que celles en vigueur au Royaume-Uni ou dans l’EEE. Si tel est le cas, nous nous assurerons que vos droits en matière de respect de la vie privée bénéficient d’une protection adéquate grâce à des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles appropriées et que tout transfert de ce type intervient dans le respect des exigences imposées par RGPD (ou de toute loi nationale le transposant) en matière de transfert externe. Merci de nous contacter à l’adresse suivante privacy@hgem.com si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures de protection que nous avons mises en place.

Outre les divulgations de Données à caractère personnel spécifiques présentées dans la section 5, nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données à caractère personnel si ce traitement est nécessaire à la satisfaction d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique.

6 Où vos données à caractère personnel seront-elles conservées ?

Les installations d’hébergement de notre site Internet sont situées à Londres.

Toutes les informations que vous nous transmettez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Tous les paiements sont chiffrés à l’aide de la technologie SSL. Si nous vous avons attribué un mot de passe (ou si vous l’avez défini) qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site Internet, il vous incombe de maintenir sa confidentialité. Nous vous demandons de ne pas le partager avec qui que ce soit.

Malheureusement, le transfert de données par Internet n’est jamais totalement sûr. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre Site Internet et toute transmission est faite à vos risques et périls. Une fois vos informations reçues, nous utiliserons des procédures strictes et des mesures de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé.

7 Vos droits

Dans la présente section, nous avons résumé les droits qui sont les vôtres aux termes de la loi en matière de protection des données. Certains de ces droits sont complexes, tous les détails n’ont donc pas été inclus dans notre résumé.

En conséquence, vous devriez lire les législations correspondantes et lignes directrices y afférentes émises par les autorités réglementaires pour obtenir une explication complète de ces droits.

Aux termes de la loi en matière de protection des données, vos principaux droits sont les suivants : • Droit d’accès ; • Droit de rectification ; • Droit à l’effacement ; • Droit à la limitation du traitement ; • Droit d’opposition au traitement ; • Droit à la portabilité des données ; • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ; et • Droit de retirer le consentement.

Vous avez le droit de demander si nous procédons ou non au traitement de vos Données à caractère personnel et, si tel est le cas, où ce traitement a lieu et vous pouvez accéder à ces Données à caractère personnel, ainsi qu’à diverses autres informations. Ces autres informations incluent des détails concernant les finalités du traitement, les catégories de Données à caractère personnel concernées et les destinataires de ces Données à caractère personnel. Dans la mesure où cela n’affecte pas les droits de tiers, nous vous transmettrons une copie de vos Données à caractère personnel. La première copie vous sera transmise gratuitement mais toute copie supplémentaire vous sera transmise moyennant des frais raisonnables. La transmission de ces données sera conditionnée par l’envoi de preuves appropriées de votre identité.

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos Données à caractère personnel dans un but commercial. Vous pouvez exercer votre droit à vous opposer à un tel traitement en vous désabonnant à tout moment. Vous pouvez également le demander à tout moment en nous écrivant à privacy@hgem.com. Nous ne partageons pas vos Données à caractère personnel avec des tierces parties à des fins de prospection.

Notre Site Internet peut, à tout moment, contenir des liens de et vers les sites Internet de nos réseaux partenaires, des régies publicitaires et des sociétés affiliées. Si vous cliquez sur un lien menant à l’un de ces sites Internet, sachez que chacun d’eux dispose de sa propre politique de protection des données et que nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Pensez à vérifier ces politiques avant de transmettre vos données à caractère personnel.


8 Conservation et effacement des données

La présente section définit notre procédure de conservation des données qui a été conçue pour nous assurer que nous nous conformons à nos obligations légales en matière de conservation et d’effacement des Données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel que nous traitons à quelque fin que ce soit ne peuvent pas être conservées au-delà de la durée nécessaire à l’usage prévu. Nous sommes susceptibles de conserver vos Données à caractère personnel sous une forme anonymisée, à savoir qu’elles ne feront plus référence à vous, à des fins statistiques sans limite de temps, dans la mesure où nous avons un intérêt licite et légitime à le faire.

Nous conserverons votre nom et adresse électronique pendant 5 ans. Les autres Données à caractère personnel seront effacées 6 mois après la fin de notre relation avec vous.

Nonobstant les autres stipulations de la présente section, nous sommes susceptibles de conserver vos Données à caractère personnel si cela est nécessaire à la satisfaction d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique.

Modifications de notre politique de protection des données

Toute modification apportée dans le futur à notre politique de protection des données sera publiée sur cette page. Nous vous prions de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour ou des modifications de notre politique de protection des données.

Contact

Toutes les questions, remarques et demandes concernant la présente politique de protection des données doivent être adressées à privacy@hgem.com.